以小事为切入点
有位汽车推销员,为了手上的进口高级车,专程拜访一位企业家。可是见面的开始他并不谈买车的事,反而先拿出儿子的集邮册,原来他儿子与企业家的儿子是同班同学,他知道企业家为了替儿子搜集邮票,总是不辞辛劳,乐此不疲。汽车推销员用这件事当话题,与企业家很快就有了共同语言,并且谈得很投机,最后在快要告辞时稍微提一下车子的事,当然就顺利卖出了。
故事里的推销员顾左右而言他,先与客户聊了些看似无关紧要的小事,而实际上却与顾客建立了潜在的联系,让企业家觉得自己跟这个推销员有共同语言,自然也就对他说的话更感兴趣了。然后,在建立了“好感”的基础上,推销员才说出了自己真正的意图,说了“大事”,最终“大事”也变得像“小事”一样轻而易举,获得了对方的同意。
先谈小事,再谈“大事”的做法,在管理学中叫“登门槛效应”。它是指由易至难向别人提出请求,由简入繁地做好每一件事,然后步步为营,克服重重困难,最终实现意中的目标。“登门槛效应”通俗地说,就像我们登台阶一样,我们要走进高台上的门内,不可以一步飞跃,只有从脚下的台阶开始,一个台阶、一个台阶地登上去,才能最终走进门里。