如果此时你能使用到“我们”这一字眼儿,就会立刻使他认为你们的利益一致,于是原本坚强的防御堡垒也会倒塌。对于自我意识强者,更可以利用这种方式使他就范。
那些交际大师们有一个共同的经验,即在交谈时要多说“我们”,少说“我”。
在工作场合,如果常用“你”这种指称,会冲淡同事间的感情,更不用说融洽了;如果多用“我们”这种利于拉近彼此心理距离的指称,会造就大家“同舟共济”,共同朝着某一目标迈进的合作心理。
比如,有一位华人青年在美国留学,毕业后,应聘到一家大公司当总经理助理。一次,该公司下属的一家分公司出了一点儿问题,华人青年向总经理汇报说:“他们分公司的产品质量出现问题,引起顾客投诉,我认为……”
话未说完,总经理皱着眉头质问道:“你说什么?”
华人青年不明所以,又将刚才的话重复了一遍。
总经理很不高兴地说:“你说他们分公司,那跟我们有什么关系,我为什么要来解决这个问题?”
华人青年意识到自己失误,马上纠正说:“对不起,我们分公司的产品质量出了问题,我想我们应该……”
当一个人说“我”时,透露的是置身事外、超然人上的信息;而当他说“我们”时,透露的是患难同当、荣辱与共的信息。很显然,“我”显得冷漠生僻,而“我们”更有亲和力,更容易令听者接受。